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1. 在插入UKey并登录江苏银行专业版网银时，显示“服务器没有收到您的证书”的错误。
解决办法：请在您电脑的“开始->程序”中找到”江苏银行无驱UKey用户工具”并运行，输入UKey口令后选中左边的证书项，点击“注册证书”。此后再重新插入UKey即可解决。如果仍存在问题，也可点击下图中的”检测系统”，查看是否有错误提示。确认没有错误后，关闭浏览器重新打开并进入江苏银行主页，可解决此问题，如下图所示：
2. 网银UKey下载证书时失败。
解决办法：请参考如下步骤：
1）必须要用IE浏览器，并且设置IE浏览器为兼容模式。请参考下面的【如何打开兼容性视图】
2）访问https://ebank.jsbchina.cn/perbank，点击“控件安装说明“，如下图：
3）如下图，下载江苏银行客户端网银助手，安装并执行“江苏银行网银助手”，在网银助手中执行“一键设置”后，再次进行证书的下载，如下图：
3. 在银行卡绑定页面，点击“绑定”后未弹出图形验证码输入框。
解决办法： 该问题是由于您的浏览器安装了广告拦截插件，拦截了用于输入验证码的弹出窗口。请在浏览器上方的菜单栏的“工具->弹出窗口阻止程序”项上点击“关闭弹出窗口阻止程序”并点击确定，之后重新点击银行卡绑定页面，再次操作绑定即可。如果仍无法弹出，还需检查是否安装了其他阻止插件比如百度，360安全插件等，然后手工关闭其阻止功能或直接卸载后重试。
4. 在江苏银行网银支付的第一个页面，交易密码输入框无法输入。
解决办法： 请查看IE浏览器上方或下方是否有需要安装插件的提示，请按提示安装好插件，重启浏览器再次支付。 如果仍不能解决，请参考如下步骤用江苏银行网银助手解决。
1）访问https://ebank.jsbchina.cn/perbank，点击“控件安装说明“，如下图：
2）下载江苏银行客户端网银助手，如下图：
3）安装并执行“江苏银行网银助手”，在网银助手中执行“重新检测”和“一键设置”功能确保系统中的各项配置达到控件要求。
如果网银助手中已显示所有配置处于“正常”状态但上述交易密码输入框仍无法输入，请从下述地址单独下载江苏银行密码安全控件并参考江苏银行的安装说明页面完成设置。
江苏银行密码安全控件下载地址：https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_download.html
密码控件安装说明：https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_jsp/passwordInstall.html
5. 在江苏银行网银支付的最后一步点击“支付”按钮，但是浏览器未弹出输入Ukey密码的对话框。
解决办法： 与上文(4)的解决办法相同。
6. 在支付投标或是订立合同的最后一步，无法跳转到江苏银行网银页面，始终显示”处理中，请稍后…”，直到90秒后提示”系统繁忙，请稍后重试”。
解决办法： 请点击IE浏览器上方菜单栏的“工具”，向下找到“Internet选项”并点击进入，找到上方的”安全”选项卡并点击进入，检查Internet和受信任的站点的安全级别是否为”高”，如果是请改为默认级别或“中-高”级别。之后再次重试支付。
7. 用IE10登录开鑫贷网站时，无法显示图片验证码，或是点击“登录”按钮没有反应。
解决办法： 与上文(6)的解决办法相同。
8. 在开通专业版网银后，因某些原因到江苏银行柜面修改了网银签约的手机号，导致在网银支付时无法收到手机验证码短信。
解决办法： 请登录江苏银行网银，如下图所示在 网上支付->支付签约管理 页面，在当前签约手机的号码后面点击"同步"按钮（只有在柜面更改手机号之后才会出现“同步”按钮），完成签约手机更新，之后再次支付。
9. 在江苏银行网银支付时返回错误：EBLN1004输入客户数据与所签名证书不符。
解决办法：请首先检查您在进行网银支付时，是否已将网银UKey插入到电脑，同时确保您已选择了正确的签名证书（签名证书说明中包含了您开户时所用的身份信息，如姓名与身份证号码），如下图所示：
10. 在江苏银行网银支付时返回错误：EBPY0033客户签约信息记录不存在。
解决办法：请登录江苏银行网银，如下图所示在 网上支付->支付签约管理->网银 中开通网银支付，并设置您需要的支付限额。设置成功之后请再确认下面的”支付卡号管理”中，在开鑫贷上绑定的银行卡已处于签约状态。如果银行卡已经处于已签约状态，您可以回到开鑫贷网站重新支付，否则您还需要将银行卡进行签约。
11. 在江苏银行网银支付时返回错误：EBPY0037卡签约信息记录不存在。
解决办法：请登录江苏银行网银，如下图所示在 网上支付->支付卡号管理中选中您的网银支付卡并点击“签约“。签约成功后，您可以回到开鑫贷网站重新支付。
