1. 网银返回错误：EBPY0037卡签约信息记录不存在

2. 网银返回错误：EBLN1004输入客户数据与所签名证书不符

3. 网银返回错误：EBPY0001商户id不正确

4. 网银返回错误：EBPY0025订单信息记录已存在

5. 网银返回错误：EBPY0040客户签约状态已冻结

6. 支付的第一个页面，交易密码输入框无法输入

7. 在插入UKey并登录网银时，显示“服务器没有收到您的证书”的错误

8. 网银UKey下载证书时失败

9. 在支付投标或订立合同时，无法跳转到江苏银行网银页面，始终显示”处理中，请稍后…”，90秒后提示”系统繁忙，请稍后重试”

10. 在江苏银行网银支付的最后一步点击“支付”按钮，但是浏览器未弹出输入Ukey密码的对话框

11. 已经到银行柜台更换手机号，并且已经成功支付了，但是一直收不到银行的扣款提醒

1. 网银返回错误：EBPY0037卡签约信息记录不存在

    解决办法：请登录江苏银行网银，如下图所示在自助签约->网上银行支付->支付账号管理安全模式选择短信验证码+USBKEY,进行签约,并在支付账号管理中选中您的网银支付卡并点击“签约“。签约成功后，您可以回到开金中心网站重新支付。

 

2.网银返回错误：EBLN1004输入客户数据与所签名证书不符。

   请使用“江苏银行无驱UKey用户工具”进行检测修复，步骤：打开程序 -> 点击检测系统（并关注是否插入UKey）-> 检测修复完成。

  

 

 

  

另如您安装了多个签名证书，请确保您已选择了正确的签名证书（签名证书说明中包含了您开户时所用的身份信息，如姓名与身份证号码）详见截图。

 

 

3. 网银返回错误：EBPY0001商户id不正确。

      解决办法：请您关闭页面再重新尝试。

 

4. 网银返回错误：EBPY0025订单信息记录已存在。

      解决办法：请检查之前的支付页面是否未关闭，请关闭后再次尝试。

 

5. 网银返回错误：EBPY0040客户签约状态已冻结。

    1. 登录网银前选择个人网银登录：

 

 

    2. 输入账户信息、密码等进行登录：

 

 

     3.C. 支付签约管理：

 

 

 

6. 网银支付的第一个页面，交易密码输入框无法输入

    解决办法： 请查看IE浏览器上方或下方是否有需要安装插件的提示，请按提示安装好插件，重启浏览器再次支付。 如果仍不能解决，请参考如下步骤用江苏银行网银助手解决。

    1）访问https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_jsp/passwordInstall.html，查看控件安装说明；

    2）访问https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_download.html，下载江苏银行客户端网银助手，如下图：

    3）安装并执行“江苏银行网银助手”，在网银助手中执行“重新检测”和“一键设置”功能确保系统中的各项配置达到控件要求。

    如果网银助手中已显示所有配置处于“正常”状态但上述交易密码输入框仍无法输入，请从下述地址单独下载江苏银行密码安全控件并参考江苏银行的安装说明页面完成设置。

8. 网银UKey下载证书时失败。

      解决办法：请参考如下步骤：

     1）必须要用IE浏览器，并且设置IE浏览器为兼容模式。请参考下面的【如何打开兼容性视图】

     2）访问https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_jsp/passwordInstall.html，查看控件安装说明；

     3）访问https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_download.html，下载江苏银行客户端网银助手，安装并执行“江苏银行网银助手”，在网银助手中执行“一键设置”后，再次进行证书的下载，如下图：

9. 在支付投标或订立合同时，无法跳转到江苏银行网银页面，始终显示”处理中，请稍后…”，90秒后提示”系统繁忙，请稍后重试”。

      解决办法： 请点击IE浏览器上方菜单栏的“工具”，向下找到“Internet选项”并点击进入，找到上方的”安全”选项卡并点击进入，检查Internet和受信任的站点的安全级别是否为”高”，如果是请改为默认级别或“中-高”级别。      之后再次重试支付。

 

 

10. 在江苏银行网银支付的最后一步点击“支付”按钮，但是浏览器未弹出输入Ukey密码的对话框。

      解决办法： 请查看IE浏览器上方或下方是否有需要安装插件的提示，请按提示安装好插件，重启浏览器再次支付。 如果仍不能解决，请参考如下步骤用江苏银行网银助手解决。

     1）访问https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_jsp/passwordInstall.html，查看控件安装说明；

     2）访问https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_download.html，下载江苏银行客户端网银助手，如下图：

    3）安装并执行“江苏银行网银助手”，在网银助手中执行“重新检测”和“一键设置”功能确保系统中的各项配置达到控件要求。

     如果网银助手中已显示所有配置处于“正常”状态但上述交易密码输入框仍无法输入，请从下述地址单独下载江苏银行密码安全控件并参考江苏银行的安装说明页面完成设置。

 

     江苏银行密码安全控件下载地址：https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_download.html

     密码控件安装说明：https://ebank.jsbchina.cn/jsbcert/tools_jsp/passwordInstall.html

 

11. 已经到银行柜台更换手机号，并且已经成功支付了，但是一直收不到银行的扣款提醒

      解决办法：请登录江苏银行网银，如下图所示在自助签约->动账短信通知查看当前手机号是否是已更换的新手机号，如果不是，点击更改